Резюме проекта
- Клиент: Полиграфическая компания (специализация: рекламно-коммерческая полиграфия, издательское дело и производство упаковки).
- Решение: Внедрение Odoo Enterprise с кастомной разработкой «Технологический калькулятор».
- Модули: CRM, Sales, Inventory, Manufacturing.
- Главный результат: Полное избавление от Excel-таблиц и автоматизация цепочки «Запрос клиента → Расчет → Производство».
Проблема и вызовы
До внедрения Odoo отдел продаж, состоявший из 3 менеджеров, работал в режиме «ручного управления»:
- Сложность расчетов: Каждый заказ на упаковку или издание требовал учета десятков переменных (материал, красочность, форматы, постпресс).
- Риски ошибок: Использование Excel приводило к случайным ошибкам в формулах, что напрямую влияло на маржинальность заказов.
- Медленная реакция: Подготовка коммерческого предложения (КП) занимала слишком много времени, что снижало конверсию из холодного запроса в продажу.
- Изолированность данных: Склад и производство не видели актуальных потребностей в материалах до момента фактического начала работ.
Решение
Центральным элементом системы стал разработанный нами «Технологический калькулятор», интегрированный в модуль CRM.
Ключевые возможности инструмента:
- Точный расчет себестоимости: Система считает стоимость отдельных операций и общую стоимость 1 единицы изделия.
- Учет технических нюансов: Калькулятор автоматически закладывает технический запас материалов на приладку, что позволяет точно планировать закупки и избегать нехватки бумаги во время печати.
- Шаблонизация: Возможность создавать шаблоны типовых товаров и спецификаций. Для новых заказов менеджер просто адаптирует существующий шаблон, не тратя время на ввод данных с нуля.
Процесс внедрения
Мы сосредоточились на создании единого сквозного процесса:
- Настройка CRM: Автоматизация воронки продаж от лида до подписания договора.
- Разработка алгоритма калькулятора: Перенос логики полиграфических расчетов в код Odoo, включая формулы приладки и отходов.
- Интеграция с Производством (MRP): Настройка автоматического создания заказов на производство (MO) и резервирования ТМЦ на складе сразу после подтверждения заказа.
Ключевые результаты
Внедрение позволило перевести качественные изменения в конкретные цифровые показатели:
Скорость обработки запросов
- Время на формирование сложного коммерческого предложения (упаковка с несколькими видами постпресса) сократилось с 45–60 минут до 7–10 минут.
- Скорость ответа клиенту выросла в 5 раз, что повысило конверсию из «запроса» в «заказ» на 15%.
Точность производственного планирования
- Благодаря автоматическому расчету технического запаса на приладку количество случаев срочной дозакупки материалов из-за ошибки менеджера снизилось на 90%.
- Точность расчета себестоимости выросла до 98%, что позволило выявить и ликвидировать низкомаржинальные типы заказов.
Эффективность отдела продаж
- Объем заказов, обрабатываемых одним менеджером, вырос на 40% без увеличения рабочего дня.
- Время на передачу заказа в производство сократилось с 2 часов (согласование, переписывание параметров) до 30 секунд (один клик для автоматического создания производственного заказа и формирования плана производства).
Складские запасы
- Благодаря мгновенному резервированию материалов под заказ уровень «замороженного» капитала в избыточных остатках на складе уменьшился на 12%.
