Интеграция интернет-магазина и кассовой зоны (POS): как убрать очереди и дубли продаж

О клиенте

Специализированный омниканальный ритейлер с собственным интернет-магазином и сетью физических шоурумов (розничных магазинов). Продает ассортимент товаров с высокой стоимостью и сложным учетом остатков.

Главные проблемы бизнеса

• Продажа одного товара дважды (дубли продаж): Устаревшая учетная система не имела мгновенной связи с сайтом. Товар, который покупатель уже оформил онлайн, мог параллельно продать кассир в магазине. Это приводило к конфликтам с клиентами и отменам заказов.
• Очереди у кассы и медленное обслуживание: Из-за отсутствия удобного кассового интерфейса (POS) продавцы тратили по 5–7 минут на выдачу онлайн-заказа или оформление покупки, заставляя покупателей ждать.
• Путаница и ошибки на складе: Товары лежали без четкой адресной привязки. Поиск нужной позиции для отправки занимал много времени, а при сборке заказов регулярно возникала путаница.

Что сделали в Odoo ERP

Бесшовная синхронизация сайта и склада

• Как только клиент делает заказ на сайте, Odoo мгновенно резервирует конкретную единицу товара на складе.
• Вероятность повторной продажи того же товара в физическом магазине снизилась до нуля.

Запуск сверхбыстрого кассового терминала (POS)

• Продавцы в шоурумах получили простой и понятный кассовый интерфейс.
• Выдача онлайн-заказа или продажа товара на кассе теперь занимает всего 30 секунд.
• Реализована мгновенная генерация ссылок на оплату (Monobank) и автоматическая печать чеков через электронную кассу (ПРРО).

Адресный склад и сканирование штрихкодов

• Внедрено ячеистое хранение — у каждого товара появилось свое четкое место на полке.
• Комплектация и инвентаризация происходят с помощью сканеров штрихкодов, что исключило человеческий фактор и ускорило сборку заказов в 2 раза.

Результаты в цифрах