Про клієнта
Спеціалізований омніканальний ритейлер із власним інтернет-магазином та мережею фізичних шоурумів (роздрібних магазинів). Продає асортимент товарів із високою вартістю та складним обліком залишків.
Головні проблеми бізнесу
- Продаж одного товару двічі (дублі продажів): Застаріла облікова система не мала миттєвого зв’язку з сайтом. Товар, який покупець вже оформив онлайн, міг паралельно продати касир у магазині. Це призводило до конфліктів із клієнтами та скасувань замовлень.
- Черги біля каси та повільне обслуговування: Через відсутність зручного касового інтерфейсу (POS) продавці витрачали по 5–7 хвилин на видачу онлайн-замовлення чи оформлення покупки, змушуючи покупців чекати.
- Плутанина та помилки на складі: Товари лежали без чіткого адресного прив’язування. Пошук потрібної позиції для відправки займав багато часу, а при збиранні замовлень регулярно виникала плутанина.
Що зробили в Odoo ERP
Безшовна синхронізація сайту та складу:
Як тільки клієнт робить замовлення на сайті, Odoo миттєво резервує конкретну одиницю товару на складі.
Ймовірність повторного продажу того самого товару у фізичному магазині знизилася до нуля.
Запуск надшвидкого касового терміналу (POS):
Продавці у шоурумах отримали простий і зрозумілий касовий інтерфейс.
Видача онлайн-замовлення або продаж товару на касі тепер займає всього 30 секунд.
Реалізовано миттєву генерацію посилань на оплату (Monobank) та автоматичний друк чеків через електронну касу (ПРРО).
Адресний склад та сканування штрихкодів:
Впроваджено коміркове зберігання — у кожного товару з’явилося своє чітке місце на полиці.
Комплектація та інвентаризація відбуваються за допомогою сканерів штрихкодів, що виключило людський фактор і прискорило збиранні замовлень у 2 рази.
Результати у цифрах
- У 3 рази пришвидшилося обслуговування: Час оформлення покупки чи видачі інтернет-замовлення на касі скоротився з 7 хвилин до 30–60 секунд.
- 0 дублів продажів: Автоматичне скрізне резервування товарів повністю вирішило проблему з відсутністю товару в наявності.
- Зниження помилок комплектації до 0%: Сканування штрихкодів та коміркове зберігання повністю прибрали пересортицю на складі.
