Единой лучшей CRM нет: интернет-магазина чаще всего подходит KeyCRM, небольшому B2B-отделу продаж – NetHunt, Pipedrive или Uspacy, компании, которой требуются еще склад и учет в одной базе, – Odoo, крупному бизнесу со сложными процессами – Creatio или Salesforce. Ниже десять систем, которыми реально пользуются в Украине, с ценами по состоянию на октябрь 2026 года и ограничениями каждой. Если вы только знакомитесь с темой, сначала прочтите, что такое CRM-система и какие задачи она закрывает.
Как мы оценивали
Plugit — интегратор Odoo, так что мы заинтересованная сторона, и говорим об этом прямо. Именно поэтому критерии называем заранее, а для Odoo отдельно пишем, когда он не самый лучший выбор.
- Происхождение и риски. Кто владелец продукта, нет ли связи с россией.
- Сегмент. Для какого размера и типа бизнеса система создана.
- Модель цены. По пользователю, за объем операций или по договоренности; стартовая цена с официального сайта.
- украинский контекст. Интерфейс и поддержка на украинском, интеграции с местными сервисами.
- Границы. Что система не умеет или где становится дорогой.
Порядок в таблице – не места от первого до десятого, а группы по сегменту. Цены взяты с официальных страниц производителей; они изменяются, поэтому перед решением проверьте текущий прайс.
Сравнительная таблица
| Система | Происхождение | Для кого | Модель и стартовая цена (октябрь 2026) |
|---|---|---|---|
| Odoo CRM | Бельгия | Малый и средний бизнес, нуждающийся в CRM с перспективой ERP | Одно приложение бесплатно; все приложения — от 24,90 USD за пользователя в месяц при годовой оплате (цена для новых клиентов на первый год зависит от страны) |
| KeyCRM | Украина | Интернет-магазины, продажи через маркетплейсы и соцсети | 19 USD в месяц за 200 заказов; пользователи бесплатны; интеграции с платформами – еще 19 USD в месяц |
| NetHunt CRM | Украина | B2B-команды, работающие в Gmail и Google Workspace | От 8 EUR за пользователя в месяц при годовой оплате; бесплатной версии нет, тест 14 дней |
| KeepinCRM | Украина | Малый бизнес: услуги, торговля, небольшое производство | Бесплатно для 1 пользователя; расширенный тариф — 349 грн за пользователя в месяц |
| Uspacy | Украина | Команды, которым нужны CRM, задачи и внутренние коммуникации вместе | Бесплатно до 5 пользователей; платные — от 327 грн за пользователя в месяц при годовой оплате |
| Pipedrive | Эстония | Отделы продаж, которым нужна простая воронка | от 14 USD за место в месяц при годовой оплате; тест 14 дней |
| Zoho CRM | Индия | Малый и средний бизнес с международными продажами | Бесплатная редакция до 3 пользователей; платные редакции — за пользователя, цена зависит от региона |
| HubSpot | США | Компании с сильным входным маркетингом | Бесплатный план до 2 пользователей; Sales Hub Professional – от 90 USD за место в месяц плюс разовый платеж 1 500 USD за внедрение |
| Creatio | Основанная в Украине, штаб-квартира в США | Средний и крупный бизнес, банки, сложные процессы | Тарифы Growth и Enterprise – от 5 пользователей, Unlimited – по масштабу организации; цену называют по запросу |
| Salesforce | США | Большой бизнес и международные группы | Starter Suite – от 25 USD за пользователя в месяц; Pro Suite — от 100 USD, годовой контракт |
Odoo CRM
Odoo — модульная система: CRM является одним из приложений наряду с продажами, складом, бухгалтерией, сайтом. Если использовать только CRM, действует план One App Free с неограниченным количеством пользователей; как только добавляете второе приложение, переходите на платный тариф Odoo. Подробный разбор возможностей Odoo CRM для бизнеса.
Где Odoo не самый лучший выбор. Если вам нужна только воронка для трех менеджеров и никогда не понадобится учет, более простые системы запускаются быстрее. Готовых подключений к украинским маркетплейсам и службам доставки в стандартной поставке нет: они реализуются модулями партнеров. То же касается украинской бухгалтерской локализации. Доработки кода стоят денег и требуют внимания при обновлении версий.
Украинские системы для малого бизнеса
KeyCRM построена вокруг заказов. На сайте заявлены интеграции с Prom, Rozetka, Horoshop, OLX, Kasta, Эпицентром, Новой Почтой, Укрпочтой, Checkbox и Вчасно.Каса. Тариф KeyCRM привязан не к людям, а к объему: каждые следующие 200 заказов – еще 9 USD. Для магазина с большой командой операторов это выгодно, для классических B2B-продаж с длинным циклом система менее удобна. Как выбирать систему для онлайн-торговли, читайте в материале о CRM для интернет-магазина.
NetHunt CRM работает внутри Gmail: карты клиентов и воронка открываются прямо в почте. Это сильная сторона для команд, где переписка – основной канал, и ограничения для тех, кто не пользуется Google Workspace. Автоматизация и многоканальные функции доступны на старших тарифах – от 20 EUR за пользователя, согласно ценам NetHunt.
KeepinCRM сочетает CRM со складом, закупками, финансами и простым производством. Это удобный вариант для небольшой компании, желающей вести все в одной программе без отдельной ERP. Бесплатный тариф имеет одну воронку и не включает в себя задачи, финансы и API.
Uspacy — это общее рабочее пространство: CRM, задачи, чаты, корпоративный профиль компании. По логике «все в одном пространстве» она близка ищущим замену Bitrix24. Бесплатный план ограничен пятью пользователями; актуальные условия — на странице тарифов Uspacy.
Международные системы
Pipedrive – это воронка, задачи и отчеты без лишнего. Настраивается быстро, но складского или финансового учета нет, а готовых подключений к украинским сервисам значительно меньше, чем у местных продуктов.
Zoho CRM имеет бесплатную редакцию и широкий набор смежных продуктов Zoho. Ограничения для Украины — локальные интеграции в основном приходится строить через API или коннекторы.
HubSpot сильный в маркетинге: формы, рассылки, аналитика источников. Бесплатного плана хватает для старта, однако автоматизация продаж начинается с уровня Professional, где к подписке прилагается обязательный платеж за внедрение.
Creatio — платформа без кода для сложных процессов с украинскими корнями. С 1 мая 2026 года компания изменила модель ценообразования и прайса для малой команды на сайте нет: это продукт для среднего и крупного бизнеса.
Salesforce – отраслевой стандарт для корпораций. Для большинства украинских малых и средних компаний стоимость лицензий и внедрения слишком велика.
Прямое сравнение пяти самых популярных вариантов по сценариям – в статье Odoo против KeyCRM, Creatio, Zoho та HubSpot.
Почему в рейтинге нет Bitrix24 и amoCRM
Оба продукта имеют русское происхождение, поэтому мы их не рекомендуем. Bitrix24 попал под санкции СНБО, введенные в действие указом Президента в апреле 2023 года, а с 1 июня 2023 г. облачная версия стала недоступной для украинских пользователей. Компании, которые работают на коробочной версии, рискуют данными и остаются без обновлений. Варианты перехода мы описали в материале о том, может ли Odoo заменить Bitrix24.
Как выбрать через 15 минут
- Считайте пользователей и количество заявок или заказов в месяц.
- Определите главный канал продаж: маркеты, почты, звонки, встречи.
- Решите, нужны ли в той же системе склад, производство или учет.
- Выберите две-три системы из таблицы и протестируйте их на реальных заявках в течение двух недель.
Если у вас небольшая команда и вы сомневаетесь, пора ли внедрять систему вообще, прочтите, нужна ли CRM малому бизнесу.
Часто задаваемые вопросы
Какая CRM самая лучшая для малого бизнеса в Украине? Для онлайн-торговли обычно рассматривают KeyCRM, для B2B-продаж – NetHunt, Uspacy или Pipedrive, для компаний, планирующих вести склад и учет в одной системе – Odoo. Выбор зависит от каналов продаж и количества пользователей.
Есть ли бесплатные CRM? Да. Бесплатные планы с ограничениями имеют Odoo (одно приложение), Uspacy (до 5 пользователей), Zoho CRM (до 3 пользователей), HubSpot (до 2 пользователей) и KeepinCRM (1 пользователь). Условия меняются, поэтому проверяйте их на сайтах изготовителей.
Можно ли оставаться на Bitrix24? Облачная версия в Украине не работает с июня 2023, а сам продукт под санкциями. Остаться на старой коробочной версии означает работать без обновления безопасности и с юридическим риском.
Что дороже: лицензии или внедрения? В простых системах основная статья расходов – подписка. В гибких платформах, таких как Odoo, Creatio или Salesforce, настройки и интеграции в первый год часто стоят больше лицензий.
Хотите понять, подходит ли вам Odoo CRM или более рационально взять более простую систему? Запишитесь на бесплатную 30-минутную консультацию Plugit: посмотрим на ваш процесс продаж и скажем, что целесообразно именно для вас.
Читайте также: — Что такое CRM-система: полное руководство для бизнеса — CRM для интернет-магазина: что автоматизировать и как выбрать — Odoo vs KeyCRM, Creatio, Zoho, HubSpot: что выбрать
Источники: Цены Odoo, Тарифы KeyCRM, Тарифы NetHunt CRM, Тарифы Uspacy
