Дистрибуція — це бізнес де все вирішує швидкість і точність. Клієнт хоче знати залишки прямо зараз. Менеджер повинен виставити рахунок за три хвилини. Логіст — відвантажити сьогодні. Коли компанія обслуговує 200, 500 або 1000 клієнтів, ручні процеси стають головним ворогом зростання.
CRM для дистрибюторів — це не просто база контактів. Це система яка обєднує клієнтів, замовлення, залишки, ціноутворення і дебіторку в єдиному вікні для кожного менеджера.
Головні проблеми дистрибюторів без CRM
- Менеджер іде у відпустку — і ніхто не знає про домовленості з його клієнтами
- Два менеджери дають одному клієнту різні ціни — і клієнт це використовує
- Замовлення приймається по телефону, записується в блокнот, забувається або губиться
- Дебіторка накопичується бо нагадування відправляються вручну і нерегулярно
- Керівник не знає скільки замовлень сьогодні, яка виручка і хто з менеджерів відстає від плану
Що повинна вміти CRM для дистрибюторів
Єдина база клієнтів з повною історією
Кожен клієнт має свою картку: контакти, умови оплати, кредитний ліміт, індивідуальні ціни, вся історія замовлень і оплат. Будь-який менеджер відкриває картку і одразу бачить повну картину по клієнту.
Гнучке ціноутворення
Для дистрибюторів критично: різні ціни для різних клієнтів, знижки за обсяг, сезонні акції, індивідуальні домовленості. CRM повинна зберігати ці умови і автоматично підставляти правильну ціну при оформленні замовлення.
Контроль дебіторської заборгованості
Система автоматично нагадує менеджеру коли у клієнта підходить термін оплати. Керівник бачить загальну дебіторку в розрізі клієнтів і термінів прострочення. Можна налаштувати автоматичне блокування нових відвантажень при перевищенні ліміту.
Інтеграція зі складом
Менеджер бачить актуальні залишки прямо під час оформлення замовлення. Ніяких дзвінків на склад і ніяких ситуацій коли обіцяли відвантажити але товару немає.
Як Odoo вирішує задачі дистрибюторів
Odoo обєднує CRM, складський облік, продажі, закупівлі і бухгалтерію в одній платформі. Для дистрибюторів це означає: менеджер оформлює замовлення, система автоматично резервує товар на складі, формує видаткову накладну і рахунок, а після оплати — проводить оплату в бухгалтерії.
Ніяких ручних перенесень між програмами. Ніяких розбіжностей між тим що продали і тим що є в обліку. Вся ланцюжок від замовлення до оплати — автоматично.
Додатково: інтеграція з Новою Поштою і САТ, підключення до банків для автоматичного рознесення оплат, B2B-портал де клієнти самостійно переглядають залишки і оформлюють замовлення без участі менеджера.
| Хочете так само?Plugit впроваджує Odoo ERP в Україні. Від аналізу бізнес-процесів до запуску і підтримки. Перший крок — безкоштовне демо.Записатись на демо |
