Telegram — це вже не просто месенджер. Для мільйонів українців це основний канал комунікації з бізнесом. Якщо ваші клієнти пишуть вам у Telegram, а менеджери вручну переносять їхні запити в CRM — ви втрачаєте час і клієнтів. Інтеграція Odoo з Telegram-ботом вирішує цю проблему раз і назавжди.
Що може Telegram-бот, інтегрований з Odoo
Для клієнтів вашого бізнесу
- Відстеження статусу замовлення за номером — без дзвінка менеджеру
- Отримання сповіщень про відправку, прибуття у відділення, успішну доставку
- Запис на послугу або консультацію через чат-бот
- Отримання рахунку та документів в PDF прямо в Telegram
- Залишення відгуку про обслуговування після завершення угоди
Для команди вашого бізнесу
- Сповіщення менеджеру про нове замовлення або лід — миттєво в Telegram
- Щоденний зведений звіт по продажах прямо в груповий чат
- Сповіщення про прострочені завдання та дедлайни
- Сигнали про критичні залишки на складі
- Підтвердження або відхилення заявок командою прямо з Telegram
Технічна схема інтеграції
| Подія в системі | Дія через Telegram |
| Повідомлення клієнта в Telegram | Бот приймає повідомлення, Odoo CRM автоматично створює лід з усіма даними |
| Нове замовлення в Odoo | Менеджер отримує push-сповіщення в Telegram з деталями та кнопкою підтвердження |
| Зміна статусу відправлення | Клієнт отримує автоматичне повідомлення з трекінг-номером |
| Залишок товару нижче мінімуму | Відповідальний за закупівлі отримує алерт у Telegram |
| Прострочена задача в Odoo | Виконавець отримує нагадування в Telegram автоматично |
Як виглядає процес для клієнта
Клієнт пише в Telegram-бот компанії: «Яка ціна на продукт X?» або «Хочу замовити». Бот отримує повідомлення, автоматично створює лід в Odoo CRM, призначає відповідального менеджера та надсилає клієнту підтвердження: «Ваша заявка №123 прийнята. Менеджер зв’яжеться протягом 15 хвилин».
Менеджер бачить нову заявку в Odoo і одночасно отримує сповіщення у своєму Telegram. Вся комунікація логується в CRM. Клієнт задоволений — відповідь швидка, не потрібно телефонувати.
Вартість та терміни інтеграції
Plugit має готовий модуль інтеграції Odoo з Telegram, що значно прискорює розгортання. Базова інтеграція (сповіщення команди + ліди з Telegram) займає 1–2 тижні. Повноцінний клієнтський чат-бот з обробкою замовлень — 3–4 тижні.
